На главную
· Главная · Все отзывы · Добавить отзыв · Фото отелей · Наши опросы · Каталог ссылок · Обратная связь
Навигация
Отзывы по странам
Таиланд
Тунис
Украина
О туроператорах
Teztour
Turtess
Pegas
PanUkraine
Anex
Karja
Artex-94
Натали Вояж
Лик
Кандагар
Рондо
Другие операторы
Введите слово для поиска :
Tartus Tour (Киев)
Уважаемые читатели и туристы! Хочу поделиться опытом сотрудничества с одним турагентством, в частности с киевским офисом «Tartus Tour» (их главный офис находится в г. Одесса). Искренне вам желаю с ними не пересечься на пути планировки своего драгоценного отпуска, но если уж так случилось, то будьте готовы взять на себя функции агентства и вникнуть во все детали туристического бизнеса. Я столкнулась с работой этого турагентства еще три года назад, когда наша компания заказывала у них корпоративную поездку в Турцию на 25 человек. На тот момент был проведен тендер среди агентств и предложение «Tartus Tour» было выбрано как самое выгодное. По приезду в Турцию, наш ждал еще «тот» сюрприз: отель совершенно не соответствовал своему описанию, к заселению был не готов (после скандалов и выяснений директоров пытались заселить в номера для персонала)), а представитель агентства, он же директор, ничего сделать не мог. (Смеху ради надо сказать, что он его еще и рекомендовал…). Не буду вдаваться в подробности 3-х летней давности, скажу только, что еще тогда нужно было сделать выводы и больше не связываться с этой конторой! Мы тогда списали это на цену отеля, это действительно был весьма дешевый отель, и ждать от него чего-то более менее уважительно-человеческого не стоило. На следующий год мы решили продолжить сотрудничество с «Tartus Tour», но при этом самостоятельно выбрать тот уровень отеля и тот уровень сервиса, который бы всех не только устроил, но и порадовал. Наш выбор пал на Rixos Tekirova, агентство с еще большим удовольствием нам его оформило, так как суммы по сравнению в предыдущим годом на наш корпоратив существенно выросли, а, следовательно, увеличилась и комиссия агентства. Нюансы во время поездки не возникли, так как всё мы сами себе прикинули и выбрали, а «Tartus Tour» только всех нас переписал и оформил нам путевки. В этом году ситуация повторилась, мы выбрали на корпоратив Rixos Sungate в Турции, «Tartus Tour» всех нас оформил и получил свою комиссию, и все бы прошло гладко как всегда, но тут несколько человек решили после корпоратива продлить свой отдых на 4-5 дней переехав в отель поблизости. И, вот здесь начинается самое интересное! Нам посоветовало наше агентство отель Champion Holiday Village Kemer, который «превзошел все наши ожидания»!!! Цена на него было не супер дешевая, а уровень сервиса, чистота и сам формат отеля совершенно не соответствовал рассказам агентства о нем. Он очень был похож на тот отель, в котором мы отдыхали 3 года назад по рекомендации «Tartus Tour», только стоил дороже. (Мне вот интересно, представители киевского офиса Tartus Tour хоть раз ездили в рекламные туры в Турцию или куда-либо еще?). Справедливости ради, надо отметить, что представление о цене, качестве, и звездах любого отеля у меня сформировалось на моем личном 8-летнем опыте планировок поездок в разные страны и оценить, что, где ждать и почем, я могу уже достаточно объективно. Этот отель был продан «Tartus Tour» как 5-зведочный отель, с отличным уровнем сервиса, по соседству с Rixos Sungate. Лично я доверилась в этот раз турагентству, зная, что сотрудничая с «Tartus Tour» три года, он уже примерно понимает наши запросы по уровню сервиса, и какое-то откровенное «Г» не порекомендует, тем более, что он сам гораздо больше заинтересован в наших дальнейших корпоративах, чем мы в его услугах. Сказать, что отель не соответствует своим звездам, качеству и стоимости, - это ничего не сказать… Это 2 звезды, для семейных, пожилых пар, ориентирован строго на немцев (в меню это тоже прослеживалось, на обед пицца, колбаски, курица), из анимации - это синтезатор, минусовки и певец с усами за 60, о дискотеке или каких-либо развлечениях после 10 можно и не говорить, как вы понимаете. (Хотя нет, как же, есть вечернее кормление макаронами пиццей и арбузом!!!). Вот скажите мне, пожалуйста, кто в здравом уме может такое порекомендовать 4 девушкам, после Rixos Sungate, которые предыдущие три года выбирая отели настойчиво выясняли, какой контингент, какая анимация, до которого часа работают дискотеки, какая там музыка и т.п. Не нужно быть гением, и не нужно очень много времени, чтобы турагентству просто узнать формат отеля и оценить уровень сервиса перед тем как что-то кому-то рекомендовать. Нужно просто быть профессионалом в своем деле и дорожить своими постоянными клиентами (Хотя, наверное, это мега требования для некоторых наших турагентств). Наши попытки поменять отель на месте даже с доплатой были тщетны, директор «Tartus Tour» завел песню агентства, что это вам там после Rixos Sungate показалось, что отель плохой, (цитирую: «Вы завтра проснетесь и посмотрите на все другими глазами!») что на самом деле это 5 звезд, но турецких, вот хотите я Вам дам номер телефона туроператора в Турции и вы туда можете позвонить и пожаловаться, или вот хотите я вас научу, как потребовать на ресепшене лучший номер! Вот скажите мне, на кой мне еще куда-то звонить и жаловаться во время своего отпуска, или что мне с того, какой у меня номер, если сам отель «запущенная дача под Киевом». Может Вы «дорогой директор» «Tartus Tour» позвоните и попытаетесь хоть как-то спасти ситуацию и свои будущие заработки на корпоративах??! Хотя, если бы директор «Tartus Tour» был хоть немного дальновидным, этой ситуации в принципе не произошло бы. (Мы все-таки до конца отдыха надеялись, что куда-то нас таки переселят, но видимо Tartus Tour посчитал, что раз мы перестали названивать и возмущаться, значит, нас таки все устроило). Мало того, по приезду в Киев и во время обсуждения в офисе темы «как я провел отпуск после корпоратива», выяснилось, что оказывается при выдаче корпоративных туристических ваучеров в Rixos Sungate, «Tartus Tour» даже не проинструктировал персонал о визовом режиме в Турции, о том, что визы в Турцию уже не нужны. На простые вопросы об отеле (в каком корпусе мы живем, есть ли wi fi и т.п.) представитель Tartus Tour ответить не смог, сказав лишь, что можете все сами узнать на ресепшене или на сайте. Спрашивается, а ты сам не мог ради приличия потратить пару минут зайти на сайт отеля и прочитать о нем, и рассказать об этом своим туристам? Разве это не входит в услуги турагентства? Тем болем, что это групповой тур на 25 человек! Т.е. как комиссию получать – так пожалуйста, а как предоствить качественные услуги своим клиентам – так «на сайте все прочтёте». Замечательный сервис! Я пока писала - подумала: может у агентства есть более весомая мотивация, чем их комиссия от клиентов, может «отстойные» отели платят «откаты» агентствам за их заселение? Подведя итог, хочу сказать о том, что не стоит проверять наш плачевный опыт с киевским филиалом «Tartus Tour» и пользоваться его услугами, есть и другие агентства на рынке профессиональные, ответственные, и те, которые дорожат своими клиентами, даже «единоразовыми». Цены-то у всех практически одинаковые (так как их формируют туроператоры, а турагентства просто работают на комиссионных), а уровень обслуживания очень и очень разный. Удачи вам в выборе!
TEXT +   TEXT -   Печать Опубликовано : 10 Октябрь 2012 | Просмотров : 51115

Последние комментарии - 471
Страниц : 1 2 3 4 5 » #
avonjama | tiffany pendants
28 Ноябрь 2012 02:55

tiffany co
tiffanycheap tiffany
tiffany and co
tiffany rings




ГЋГЇГ’Вµ6Ôª£¬300ƽ·½£ В¬2Ôª.µç»°18616850982tif fany cotiffanycheap tiffanytiffany and cotiffany ringsГЋГЇГ’Вµ6Ôª£¬300ƽ ·ВЅВЈВ¬2Ôª.µç»°186168509 82
avonjama | tiffany and co
07 Февраль 2013 20:14

tiffany cotiffanycheap tiffany
tiffany and cotiffany rings




ГЋГЇГ’Вµ6Ôª£¬300ƽ·½£ В¬2Ôª.µç»°18616850982tif fany cotiffanycheap tiffanytiffany and cotiffany ringsГЋГЇГ’Вµ6Ôª£¬300ƽ ·ВЅВЈВ¬2Ôª.µç»°186168509 82
avonjama | rolex datejust
02 Август 2013 05:24
replica watches
rolex
replica rolex
replica watches
rolex




ÎïÒµ6Ôª£¬300ƽ·½£ ¬2Ôª.µç»°18616850982rep lica watches
rolex
replica rolex
replica watches
rolex
ÎïÒµ6Ôª£¬300ƽ·½£ ¬2Ôª.µç»°18616850982
avonjama | cheap clothing
22 Август 2013 18:42
dress clothes
t-shirt
clothingcheap clothing
clothing storesdress clothest-shirtclothingcheap clothingclothing storesclothing stores dress clothes t-shirt clothing cheap clothing clothing stores dress clothes t-shirt clothing cheap clothing
avonjama | Cheap UGG Boots
29 Октябрь 2013 11:25
Cheap UGG Boots
Hot Sale
Cheap UGG Boots
UGG Outlet
UGG Boots Online
Cheap UGG Boots
Hot Sale
Cheap UGG Boots
Cheap UGG Boots
Hot Sale
Cheap UGG Boots
UGG Outlet
UGG Boots Online
Страниц : 1 2 3 4 5 » #
Добавить комментарий - Доступно только пользователям
Зарегистрируйтесь, это займет у Вас меньше минуты.
Если Вы уже прошли процедуру регистрации, введите свое имя и пароль и заходите.
С уважением администрация сайта Отзывы туристов об отелях и туроператорах.
Поиск по сайту
Введите слово для поиска:
Украинская баннерная сеть

Украинская Баннерная Сеть
Автор фото Козик Александр
Греция 11
Случайное фото
Leodikya 5* (фото 1)
Популярные отзывы
25 Январь 2008 - Teztour
31 Август 2007 - Water Planet Holiday Village
09 Январь 2008 - La Perla Hurgada
13 Октябрь 2007 - Iberotel Club Makadi 4*
16 Декабрь 2011 - Алмарисс
Наша кнопка

код кнопки:
Партнеры

Формы для бетонных заборов

Отзывы туристов

Новости туризма

Туры выходного дня

Туристические новости
Счетчики
Погода
GISMETEO: Погода по г.Хургада GISMETEO: Погода по г.Мармарис
· Главная · Все отзывы · Добавить отзыв · Наши опросы · Фото отелей · Обратная связь
© 2017 www.otzyv.ua