|
|
Страниц : 1
 «Рондо» - безответственность и халатность
|
Туроператор «Рондо» - безответственность и халатность
В апреле 2007 г. мы приобрели у туроператора «Рондо» тур в Израиль «Праздник Светлого Христового Воскресения».
1. «Рондо» гарантировал проживание в отелях 4* в Иерусалиме и 3* в Тверии, но данных обязательств не выполнил.
2. 4 апреля 2007 г. в аэропорту Бен-Гурион с 4 до 7 часов утра сотрудниками «Рондо» была инсценирована задержка группы на паспортном контроле, данные сотрудники сознательно «тянули» время, чтобы не селить туристов в отеле (что было предусмотрено программой тура) и не предоставлять завтрак, после чего нам было заявлено, что номера в отеле не готовы, и что нас поселят после 14 часов дня, что и было сделано, только поселили не в 4*, а в 3*.
3. 8 апреля 2007 г. в нарушение программы нас выселили из отеля в Иерусалиме, и поселили в Назарете, в хостеле для пилигримов беззвездочной категории, где отсутствовали всякие условия нормального проживания (комнаты 12 м2, мебель старая, о телефоне, телевизоре, фене не было и речи; в туалете был душ, но после приема душа нужно было самому убирать воду шваброй, которая была специально приготовлена в каждом номере). Данный хостел размещался в переоборудованном арабами храме, проживать и отправлять физиологические нужды в таком месте противоречит нормам морали. Обращения к сотрудникам «Рондо» в отношении данного факта ничего не дали.
4. Те туристы, у которых были знакомые или родственники в Израиле, вынуждены были перебраться на проживание к ним, не выдержав отвратительных условий проживания в хостеле.
5. Оплаченные нами сутки по прибытию в Иерусалим «вылетели в трубу».
6. Вместо 6-ти ночей в 4* отеле в Иерусалиме нас поселили на 3 ночи в 3* отеле.
7. Проживание туристов в культовом сооружении вызвало у них серьезный стресс и моральное беспокойство.
8. «Рондо» не выполнил требований законодательства и не выписал туристам ваучеры на пребывание в Израиле.
9. На случай наступления страховых обстоятельств «Рондо» не предоставил страховых полисов.
10. Питание было недостаточным и чрезвычайно низкого качества.
Данную информацию могут подтвердить другие туристы из группы.
Считаем действия «Рондо» такими, которые нарушают действующее законодательство, противоречат человеческим нормам морали, подтверждают безответственность, халатность и разгильдяйство его сотрудников.
Александр, Лариса, Марк, Андрей
formanova@rambler.ru
|
16 Октябрь 2007 Прочитать полностью
Комментариев: 14
|
|
|
|
Страниц : 1
|
|
Автор фото Козик Александр
|
|
|
|
Случайное фото
|
Melia Pharaon 5* (фото 6)
|
|
© 2010 www.otzyv.ua 
